項(xiàng)目名稱

采購(gòu)類型

采購(gòu)人名稱

采購(gòu)方式

財(cái)政預(yù)算限額（元）

項(xiàng)目背景

國(guó)辦發(fā)【2019】8號(hào)文件明確指出，要全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，緊緊圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，以推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標(biāo)，以為企業(yè)和群眾“辦好一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，實(shí)行信息共享集成、流程集成或人員集成，進(jìn)行全流程優(yōu)化，壓縮辦理時(shí)間，切實(shí)解決不動(dòng)產(chǎn)登記耗時(shí)長(zhǎng)、辦理難問(wèn)題，努力構(gòu)建便捷高效、便民利民的不動(dòng)產(chǎn)登記工作體系。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統(tǒng)建設(shè)，依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，建立不動(dòng)產(chǎn)“網(wǎng)上（掌上）登記中心”，推出移動(dòng)端不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上申請(qǐng)平臺(tái)，為申請(qǐng)人提供多種選擇，構(gòu)建多層次、多維度不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊，隨時(shí)隨地可申請(qǐng)。構(gòu)建“外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審核”模式，推行線上統(tǒng)一申請(qǐng)、聯(lián)網(wǎng)審核、網(wǎng)上反饋、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、一次辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)和群眾零距離。

投標(biāo)人資質(zhì)要求

（1）投標(biāo)人必須先行注冊(cè)為市政府采購(gòu)中心的供應(yīng)商；（2）具有獨(dú)立法人資格；（3）近三年內(nèi)（即至少?gòu)?016年9月開(kāi)始計(jì)算，供應(yīng)商成立不足三年的可從成立之日起算）無(wú)行賄犯罪記錄。（由深圳市政府采購(gòu)中心定期向人民檢察院申請(qǐng)對(duì)政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)中注冊(cè)有效的供應(yīng)商進(jìn)行集中查詢，投標(biāo)文件中無(wú)需提供證明材料）；（4）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包。

服務(wù)類清單

具體技術(shù)要求

一、項(xiàng)目目標(biāo)

為了更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”新形勢(shì)、新任務(wù)，需開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，為申請(qǐng)人提供人性化、便捷化的不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)端事項(xiàng)申請(qǐng)服務(wù)，構(gòu)建“外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審核”模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路，市民少跑腿”。依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)面向不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)的統(tǒng)一出口、統(tǒng)一入口服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)與深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)、不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)、市電子證照庫(kù)、政務(wù)微信、微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的高效協(xié)同運(yùn)作與數(shù)據(jù)同步共享。

招生信息管理系統(tǒng)

二、總體框架

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目框架詳見(jiàn)附件中的附圖1：

三、業(yè)務(wù)流程

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程詳見(jiàn)附件中的附圖2：

四、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

本項(xiàng)目的建設(shè)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施的建設(shè)思路，以實(shí)際需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分整合現(xiàn)有信息系統(tǒng)和資源，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享，具體內(nèi)容如下：

不動(dòng)產(chǎn)事項(xiàng)登記需要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端的事項(xiàng)申請(qǐng)。申請(qǐng)事項(xiàng)主要包括國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)登記及房屋所有權(quán)（轉(zhuǎn)移登記）里面的一手商品房轉(zhuǎn)移登記、二手商品房轉(zhuǎn)移登記。

1、移動(dòng)端事項(xiàng)申請(qǐng)

通過(guò)與深圳市規(guī)劃和自然資源局統(tǒng)一的微信公眾號(hào)進(jìn)行對(duì)接，基于深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)開(kāi)發(fā)并在微信公眾號(hào)進(jìn)行適配改造，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)端的不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)的申請(qǐng)功能。

（1）條件自檢

申請(qǐng)人在移動(dòng)端進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)首先進(jìn)行申請(qǐng)條件自檢，自檢內(nèi)容包括辦理區(qū)域的選擇、辦理方式、辦理情形、事項(xiàng)基本信息、辦理?xiàng)l件，同時(shí)需要填寫(xiě)個(gè)人基本信息，包括姓名、身份證號(hào)、性別、手機(jī)號(hào)碼、地址信息。

（2）表單填寫(xiě)

申請(qǐng)人在進(jìn)行條件自檢環(huán)節(jié)后，將進(jìn)入表單填寫(xiě)環(huán)節(jié)，表單填寫(xiě)內(nèi)容包括存量房交易稅款計(jì)征申明。

（3）附件上傳

表單填寫(xiě)完成后，進(jìn)入電子附件上傳的環(huán)節(jié)，申請(qǐng)人可根據(jù)系統(tǒng)提示實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)材料的附件上傳。

（4）核對(duì)提交

附件上傳完成后，申請(qǐng)人需核實(shí)所填寫(xiě)的信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”完成事項(xiàng)申請(qǐng)。

（5）信息修改

移動(dòng)端不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)需要實(shí)現(xiàn)信息修改的功能，再未點(diǎn)擊“提交”之前，可以回退到上一步修改相關(guān)信息。

（6）進(jìn)度查看

申請(qǐng)人在移動(dòng)端完成事項(xiàng)申請(qǐng)之后，可以查看當(dāng)前事項(xiàng)申請(qǐng)的審批進(jìn)度。

（7）消息推送

在移動(dòng)終端可以實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)結(jié)果信息的消息推送功能，系統(tǒng)通過(guò)深圳市規(guī)劃和自然資源局統(tǒng)一微信公眾號(hào)為申請(qǐng)人推送事項(xiàng)申請(qǐng)結(jié)果信息。

（8）數(shù)據(jù)比對(duì)

申請(qǐng)人提交完不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)比對(duì)功能，自動(dòng)比對(duì)申請(qǐng)人提交表單信息及附件信息。

（9）材料調(diào)用

系統(tǒng)支持不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)相關(guān)材料的調(diào)用功能，可自動(dòng)獲取已對(duì)接相關(guān)材料信息。

（10）繳納稅費(fèi)

移動(dòng)端需要與銀行線上支付系統(tǒng)對(duì)接，并將繳費(fèi)入口界面集成到深圳市規(guī)劃和自然資源局微信公眾號(hào)。

2、后臺(tái)管理

（1）查詢統(tǒng)計(jì)

需實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)的查詢統(tǒng)計(jì)功能，可按區(qū)域、按時(shí)間進(jìn)行搜索查詢，并可按天、周、月的時(shí)間維度統(tǒng)計(jì)所有申請(qǐng)事項(xiàng)的數(shù)量。

（2）用戶信息同步

通過(guò)與廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接，獲取廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證信息，并將用戶信息實(shí)時(shí)同步至系統(tǒng)后臺(tái)。

（3）短信推送

借助局內(nèi)現(xiàn)有短信推送平臺(tái)，在不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)事項(xiàng)短息推送通知功能，短信推送通知包括預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)短信通知、申請(qǐng)受理結(jié)果短息通知。

3、系統(tǒng)對(duì)接

（1）與廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目需要依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，以廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為統(tǒng)一出口和入口，為申請(qǐng)人提供事項(xiàng)申請(qǐng)服務(wù)，并將事項(xiàng)申請(qǐng)的信息通過(guò)廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)反饋給申請(qǐng)人。同時(shí)，需要獲取廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證信息。

（2）與深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)對(duì)接

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目需要與深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)對(duì)接，將不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)推送到深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)預(yù)審和自動(dòng)受理。

（3）與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)對(duì)接

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目需要與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)對(duì)接，獲取不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)繳費(fèi)通知書(shū)信息。

（4）與市電子證照庫(kù)對(duì)接

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目需要與市電子證照庫(kù)對(duì)接，獲取申辦事項(xiàng)中需要的電子證照信息。

（5）與房地產(chǎn)信息系統(tǒng)對(duì)接

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目需要與房地產(chǎn)信息系統(tǒng)對(duì)接，獲取合同相關(guān)信息。

（6）與微信公眾號(hào)對(duì)接

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目需要與深圳市規(guī)劃和自然資源局統(tǒng)一的微信公眾號(hào)對(duì)接，將不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)模塊集成到該微信公眾號(hào)，在移動(dòng)端為申請(qǐng)人提供不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)服務(wù)，同時(shí)將申請(qǐng)相關(guān)信息通過(guò)微信公眾號(hào)反饋給申請(qǐng)人。

（7）與銀行系統(tǒng)集成

通過(guò)與銀行支付系統(tǒng)集成，將不動(dòng)產(chǎn)登記繳費(fèi)界面集成到移動(dòng)端不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)申請(qǐng)界面，滿足不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)線上支付要求。

（8）與“i深圳”、“粵省事”平臺(tái)對(duì)接

不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目需按照“粵省事”的UI設(shè)計(jì)規(guī)范，并根據(jù)“i深圳”、“粵省事”平臺(tái)的相關(guān)接口規(guī)范進(jìn)行對(duì)接。

（9）其它對(duì)接需求

為不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦事專業(yè)分廳技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施，還需實(shí)現(xiàn)其它系統(tǒng)的對(duì)接工作，包括深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)的對(duì)接、不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)與局內(nèi)現(xiàn)有短信推送平臺(tái)的對(duì)接、不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)與政務(wù)微信的對(duì)接。

五、項(xiàng)目技術(shù)要求

1、性能需求

（1）單頁(yè)面的刷新請(qǐng)求即時(shí)秒刷，數(shù)據(jù)純文字的統(tǒng)計(jì)查詢及匯總頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒；

（2）附件的打開(kāi)和下載、外部資源加載采用異步方式，不影響頁(yè)面的基本功能操作；

（3）數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)必須按照統(tǒng)一的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)控制，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性，不出現(xiàn)“臟”數(shù)據(jù)；

（4）不會(huì)出現(xiàn)因數(shù)據(jù)量過(guò)大，系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)響應(yīng)導(dǎo)致系統(tǒng)操作中斷。

2、系統(tǒng)的實(shí)用性

在應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)時(shí)要充分考慮實(shí)用性，能夠真正為最終用戶帶來(lái)便利，并應(yīng)充分考慮利用軟硬件資源。對(duì)于系統(tǒng)的界面和操作，要考慮不同用戶的實(shí)際需要和用戶層次，充分考慮使用人員的能力和素質(zhì)、部門(mén)業(yè)務(wù)需求情況，做到易學(xué)易用、操作簡(jiǎn)單。

3、系統(tǒng)的穩(wěn)定性

系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃要充分考慮系統(tǒng)投入運(yùn)行后即作為生產(chǎn)系統(tǒng)，保證每周7×24小時(shí)服務(wù)：

（1）要求應(yīng)用系統(tǒng)首先應(yīng)該是正確的；

（2）要求具有備份功能和措施；

（3）要求具有高的容錯(cuò)及故障恢復(fù)能力，即出現(xiàn)意外時(shí)能夠隔離故障區(qū)，保護(hù)重要數(shù)據(jù)。

4、系統(tǒng)的靈活性

系統(tǒng)應(yīng)能夠適應(yīng)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，支持靈活設(shè)計(jì)、調(diào)整業(yè)務(wù)處理流程和組織結(jié)構(gòu)。

5、系統(tǒng)的開(kāi)放性

要求采用基于面向?qū)ο笏枷氲募軜?gòu)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)在：

（1）基于開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）建立應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)訪問(wèn)規(guī)范，保證迅速實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)平臺(tái)之間的集成，讓復(fù)雜業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)更容易集成。

6、系統(tǒng)的可維護(hù)性

應(yīng)能使管理員通過(guò)集中控制臺(tái)方便地配置、控制、診斷整個(gè)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員可通過(guò)系統(tǒng)管理功能和權(quán)限管理方便地維護(hù)和管理該系統(tǒng)。

7、系統(tǒng)的可擴(kuò)展性

（1）應(yīng)用支撐平臺(tái)必須考慮到與已有系統(tǒng)、其它單位系統(tǒng)以及將來(lái)待開(kāi)發(fā)系統(tǒng)之間的互聯(lián)，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要分析現(xiàn)有需求并預(yù)測(cè)未來(lái)的增長(zhǎng)，滿足目前要求。

（2）應(yīng)保證設(shè)計(jì)的應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的二次開(kāi)發(fā)功能，以利于今后的擴(kuò)展。

（3）對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，要立足在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上升級(jí)改造，保護(hù)現(xiàn)有投資。

8、系統(tǒng)的可管理性

系統(tǒng)的部署、使用及管理以簡(jiǎn)便、易于操作、方便實(shí)用為準(zhǔn)則，降低系統(tǒng)管理、維護(hù)成本，提高系統(tǒng)的可管理性。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)滿足省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申辦平臺(tái)界面設(shè)計(jì)規(guī)范。

9、系統(tǒng)的安全性

系統(tǒng)建設(shè)需滿足《廣東省不動(dòng)產(chǎn)登記信息安全技術(shù)規(guī)范》相關(guān)的安全要求。應(yīng)采取確實(shí)有效的安全手段，保證系統(tǒng)信息和信息傳輸?shù)陌踩?，能滿足SSL協(xié)議安全訪問(wèn)。安全手段包括：

（1）網(wǎng)絡(luò)安全。主要是防止非法入侵，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信流進(jìn)行有效的監(jiān)控，對(duì)已知的潛在威脅進(jìn)行有效的防范，保障網(wǎng)絡(luò)的正常工作。

（2）信息傳輸安全。要在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中采用加密手段，利用國(guó)家批準(zhǔn)的密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)加密，保證數(shù)據(jù)安全。

10、其他

系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)滿足深圳市一窗綜合服務(wù)受理平臺(tái)的技術(shù)框架的相關(guān)要求，并遵循廣東省、深圳市相關(guān)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的要求。

商務(wù)需求

（一）項(xiàng)目服務(wù)期限

售后服務(wù)期限1年。驗(yàn)收之日起一年的維護(hù)服務(wù)、運(yùn)行保障服務(wù)，包括：數(shù)據(jù)服務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

（二）售后管理要求

1、組織實(shí)施要求

投標(biāo)方需提供清晰的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，包括：項(xiàng)目角色、主要職責(zé)、人員構(gòu)成。

2、項(xiàng)目人員安排要求

本項(xiàng)目建設(shè)人員要求組成包括架構(gòu)分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、編碼人員、測(cè)試人員、UI設(shè)計(jì)人員及運(yùn)行維護(hù)人員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

需提供參與項(xiàng)目建設(shè)的主要人員的詳細(xì)信息及在本項(xiàng)目中所擔(dān)任的角色。

參與項(xiàng)目建設(shè)的主要人員及項(xiàng)目經(jīng)理需提供在本單位的近3個(gè)月社保部門(mén)打印的繳納社保證明。

（三）項(xiàng)目驗(yàn)收要求

1、項(xiàng)目驗(yàn)收要求：要求投標(biāo)人提供系統(tǒng)整體驗(yàn)收方案并協(xié)助招標(biāo)方進(jìn)行整體系統(tǒng)驗(yàn)收工作。

（1）投標(biāo)商以書(shū)面形式正式認(rèn)可系統(tǒng)安裝調(diào)試成功，本項(xiàng)目建設(shè)單位即可進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。

（2）投標(biāo)商參與系統(tǒng)驗(yàn)收，共同進(jìn)行測(cè)試和診斷所有模塊和整個(gè)系統(tǒng)。

（3）驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)任何軟件、硬件故障，整個(gè)驗(yàn)收和診斷流程將重新開(kāi)始。

（4）建設(shè)單位不接受部分驗(yàn)收合格的系統(tǒng)。

2、項(xiàng)目成果要求

中標(biāo)方應(yīng)在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將招標(biāo)范圍內(nèi)所界定的工作完成，在通過(guò)雙方認(rèn)可的驗(yàn)收，并通過(guò)《深圳市電子政務(wù)項(xiàng)目檢測(cè)驗(yàn)收規(guī)范》（深府辦[2008]122號(hào)）規(guī)定的測(cè)評(píng)要求后，交付給招標(biāo)方，其中包括：

（1）滿足本文件的項(xiàng)目目標(biāo)和相應(yīng)的技術(shù)要求、業(yè)務(wù)要求的完整的應(yīng)用軟件系統(tǒng)；

（2）滿足確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的管理、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)有關(guān)的全套技術(shù)文件。

3、項(xiàng)目保密性要求

在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施階段期間甲乙雙方均對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)情報(bào)和資料承擔(dān)保密義務(wù)。不論項(xiàng)目是否變更、解除、終止，本條款長(zhǎng)期有效。

（四）項(xiàng)目服務(wù)要求

1、售后服務(wù)

（1）售后服務(wù)內(nèi)容

1）提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)；

2）中標(biāo)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目范圍內(nèi)的系統(tǒng)的正常運(yùn)行。中標(biāo)人必須承諾有詳細(xì)的后期服務(wù)計(jì)劃，提供技術(shù)支持和故障響應(yīng)服務(wù)；

3）在系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)施和維護(hù)期間，要求為本項(xiàng)目成立專門(mén)的維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持小組，提供到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持；

4）在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于緊急的問(wèn)題由中標(biāo)人技術(shù)人員即時(shí)查找原因，提出解決方案，需要額外技術(shù)支持時(shí)，增援技術(shù)人員必須在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天處理；

5）中標(biāo)人在維護(hù)期內(nèi)對(duì)于在使用過(guò)程中系統(tǒng)管理員及技術(shù)人員無(wú)法解決的緊急問(wèn)題，中標(biāo)人應(yīng)另外派出技術(shù)人員趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)，排除故障；

6）在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，中標(biāo)人在維護(hù)期內(nèi)，應(yīng)派出技術(shù)人員實(shí)施定期現(xiàn)場(chǎng)例行巡檢服務(wù)。

（2）售后服務(wù)期限

驗(yàn)收之日起一年內(nèi)。

2、系統(tǒng)測(cè)試

（1）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)測(cè)試：按性能要求做最大并發(fā)數(shù)測(cè)試并低于系統(tǒng)平均響應(yīng)速度。

（2）系統(tǒng)各模塊功能測(cè)試，符合且覆蓋業(yè)務(wù)部分全部要求。

3、維護(hù)要求

（1）對(duì)系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行更新維護(hù)，對(duì)于產(chǎn)品和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)本身的缺陷和錯(cuò)誤，中標(biāo)人應(yīng)長(zhǎng)期免費(fèi)修正或提供補(bǔ)丁，并迅速恢復(fù)因用戶誤操作或某些錯(cuò)誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)故障；

（2）本次采購(gòu)的所有應(yīng)用軟件系統(tǒng)質(zhì)保期均為一年（從項(xiàng)目終驗(yàn)之日起計(jì)算）；

（3）軟件系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)，所有軟件的維護(hù)及升級(jí)均為免費(fèi)，故障處理響應(yīng)時(shí)間不得大于8小時(shí)；

（4）投標(biāo)人負(fù)責(zé)向用戶提供必要的維護(hù)、操作培訓(xùn)，技術(shù)支持和售后服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入總投標(biāo)價(jià)之內(nèi)；

（5）提供本次采購(gòu)的所有應(yīng)用軟件系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)接口及相關(guān)技術(shù)文檔，并為后期工程的順利開(kāi)展作技術(shù)準(zhǔn)備，方便以后能夠擴(kuò)充新的系統(tǒng)；

評(píng)標(biāo)信息

綜合得分總分值為100分，其中：商務(wù)35分、技術(shù)45分、價(jià)格20分。

1、商務(wù)評(píng)分表（35分）

2、技術(shù)評(píng)分表（45分）

3、價(jià)格分（20分）

（1）合格投標(biāo)人不少于7家（含7家）時(shí)，評(píng)審報(bào)價(jià)評(píng)審得分按下列公式計(jì)算：

評(píng)分計(jì)算公式： 價(jià)格得分 = [1 － A × | 1－評(píng)審報(bào)價(jià) / Z | ] ×20

注：Z～本次招標(biāo)的最佳評(píng)審報(bào)價(jià)，即對(duì)所有通過(guò)符合性檢查及對(duì)招標(biāo)文件標(biāo)注（"★"）號(hào)的重要商務(wù)及技術(shù)條款檢查的有效投標(biāo)的評(píng)審報(bào)價(jià)取算術(shù)平均值，以算術(shù)平均值下浮5%作為本次招標(biāo)最佳評(píng)審報(bào)價(jià)；

A～價(jià)格調(diào)整系數(shù)，當(dāng)評(píng)審報(bào)價(jià)低于本次招標(biāo)最佳評(píng)審報(bào)價(jià)時(shí)，A=0.5；當(dāng)評(píng)審報(bào)價(jià)高于本次招標(biāo)最佳評(píng)審報(bào)價(jià)時(shí)，A=1。

（2）合格投標(biāo)人少于7家時(shí)，評(píng)審報(bào)價(jià)評(píng)審得分按下列公式計(jì)算：

評(píng)分計(jì)算公式：價(jià)格得分 = [1－（評(píng)審報(bào)價(jià)－最低價(jià)）/最低價(jià)]×20

注：最低價(jià)是指通過(guò)了符合性檢查及對(duì)招標(biāo)文件標(biāo)注（"★"）號(hào)的重要商務(wù)及技術(shù)條款檢查的最低評(píng)審報(bào)價(jià)。